Problème Box Revolution en fibre (Désynchronisations)

Tout ce qui concerne les 6 étapes de l'inscription à une offre Fibre Optique FreeL dans la console centrale, les blocages techniques, la migration Freebox ADSL -> Fibre et le déploiement du réseau FTTH Free
Répondre
sl4cker20
Messages : 2
Enregistré le : 30 mai 2017, 03:24

Problème Box Revolution en fibre (Désynchronisations)

Message par sl4cker20 » 30 mai 2017, 03:30

Bonjour,

J'ai un problème récurrent depuis plus d'une semaine ;

Le boitier dans lequel arrive ma fibre avant de repartir sur la box (qui présente les diodes orange et verte) perd sa synchro très souvent (4-10x par jour), la diode orange s'éteint, et je n'ai pas internet pendant 2-3 minutes.

J'ai contacté Free pour ce problème, et ils ont clôturé mon ticket, en m'indiquant que le problème était résolu. Or, il ne l'est pas du tout.

J'ai à peu près tout tenté, réinitialisation usine, enlevé le module Femto, rien à faire, le problème persiste, et n'existait pas lorsque que j'ai eu ma box.

Quelqu'un aurait-il une idée sur ce qui peut provoquer cela ? Je commence à désespérer.


salmé
Hotliner Free Officiel Certifié
Hotliner Free Officiel Certifié
Messages : 9713
Enregistré le : 11 janvier 2011, 16:01

Re: Problème Box Revolution en fibre (Désynchronisations)

Message par salmé » 30 mai 2017, 16:55

Bonjour sl4cker20
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

sl4cker20
Messages : 2
Enregistré le : 30 mai 2017, 03:24

Re: Problème Box Revolution en fibre (Désynchronisations)

Message par sl4cker20 » 13 juin 2017, 20:06

Bonjour,

Internet avait retrouvé une stabilité relative pendant plus d'une semaine mais le problème est désormais ré apparu avec plusieurs déconnections par heure actuellement ...

Répondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 1 invité