Free box revolution bloquée étape 4

Bonjour

Je suis abonnée Free Revolution depuis 1 ans sans souci
Samedi à 12H ma free s'est bloquée.
Je l'ai redemarré et elle reste bloquée sur l'étape 4
J'ai appelé Free assistance ils ont ouvert un ticket en m'annoncant qu'il fallait raccorder ma ligne ... un technicien passera entre 6 et 15 jours
Dans les conditions générales de Free box revolution c'est écrit qu'une intervention a lieu dans les 10 heures ouvrées ....
J'ai rappelé hier soir, le service technique, on me dit qu'un ticket est ouvert (normal celui de samedi) mais qu'il est ouvert car je souhaite changer d'opérateur ....
Je m’énerve j'ouvre de nouveau un ticket hier soir pour résoudre ce problème car je n'ai plus internet, télé etc....
Et pas de nouvelles, toujours rien
Il se moque de nous à 40€ par mois
Merci de votre aide,

Bonjour anouch1234
Je vous propose mon aide, si vous le désirez
veuillez me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci