Freebox bloquée à l'étape 2 depuis le 03/02

Bonjour,
Comme de nombreuses personnes sur ce forum, je viens demander de l'aide pour ma Freebox bloquée du jour au lendemain à l'étape 2.
Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre de toute urgence.
Cordialement,

Bonjour Great-King-Rat
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour salmé,
Merci pour votre aide, je viens de vous envoyer un MP.
Merci de me tenir informé rapidement.

Bonjour Great-King-Rat
Nous vous informons qu'un ticket d'incident a été ouvert afin d'effectuer les tests nécessaires à l'identification et au traitement, le cas échéant, du dysfonctionnement indiqué.
Nous vous invitons à patienter le temps nécessaire à l'aboutissement des vérifications
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer.