Installation freebox mini 4k bloquée étape 2

Bonjour
Je rejoins le nombre incalculable de personnes étant bloquée à l étape 2 lors de l installation de la freebox mini 4k et ce depuis le 29 decembre 2017. Je me retrouve sans TV ni Internet ni Phone... Ticket incident ouvert le 30 decembre. Réponse au bout de 7 jours : pas d incident....même réponse que pour les autres...donc aujourd hui le 9 janvier 2018 je suis toujours en attente que l on revienne vers moi suite aux investigations plus poussées faites par free. Mais le manque d informations chez free est sidérant.

Bonjour 78920
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci