Freebox soudainement bloqué etape 2

Bonjour, je suis client depuis des années et mardi après-midi en revenant du travail j'ai retrouvé la Freebox bloqué étape 2.
J'ai vérifie tout mon câblage pas un seul problème.
J'ai ouvert un ticket d'incident, pas de soucis sur le central.
Sincèrement je pense plus que la freebox a laché, on avait déjà des comportement bizarre depuis un certains temps (je redemarre tout seul etc..).
Je n'ai pas de rdz vous programmé avec le technicien on me dit juste d'attendre.
Est il possible de m'aider svp, j'ai des choses en cours professionnelle, et cela est trés préjudiciable.
Merci de votre aide dans tous les cas.

bon box testé chez un pote, elle synchro, reste le répartiteur :p

Bonjour systopus
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder à votre dossier, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

bonjour, j'ai un technicien qui doit passer incessement sous peu, je vous contacte si vraiment ca patine

je reste a votre disposition en cas de besoin

salmé a écrit :je reste a votre disposition en cas de besoin

bonjour,
j'ai le même problème de blocage à l'étape 2. Il y a environ un mois, la Freebox révolution est restée bloquée une semaine sans raison, puis elle a de nouveau fonctionné normalement. Depuis, elle s'est bloquée à deux reprise, durant le WE, pendant environ 2 ou 3 jours. Je l'ai retrouvée bloquée dimanche, à l'étape 2, et elle actuellement toujours bloquée.
Que puis-je faire?
Merci d'avance de votre réponse

Bonjour jfd31
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Bonjour Salmé,
Message MP envoyé.
Merci d'avance
Jfd