nouvelle abonné, bloqué étape 2

Bonjour,

Je suis nouvelle cliente chez free, j'ai reçu ma box il y a deux jours et depuis l'installation ne dépasse pas l'étape deux.
Sur mon espace abonné je peux voir que toutes les étapes sont Ok, sauf la 5 qui m'indique que ma box est en cours de livraison, sauf que je l'ai reçu mercredi matin!

Je ne sais pas quoi faire!

merci de votre aide

Bonjour mathilde
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci