free bloquée sur étape 6

Authentification de la Freebox en cours
benuts
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par benuts » 30 octobre 2015, 10:49

Bonjour,
Depuis ce matin ma freebox rencontre le même problème d'authentification. Malgré de multiples reboot elle reste bloquée à l'étape 6 ( Cf. Authentification en cours......)
Le soucis viendrait il du serveur, ou bien de la box ? Quelle procédure suivre pour résoudre le problème ?
Merci bcp de votre aide !!


Lestorey
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Lestorey » 30 octobre 2015, 12:45

Bonjour

Problème identique : étape 6 depuis hier soir malgré les reboots et hard reboots...
Toute aide est bienvenue !
Merci

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 02 novembre 2015, 09:51

benuts a écrit :Bonjour,
Depuis ce matin ma freebox rencontre le même problème d'authentification. Malgré de multiples reboot elle reste bloquée à l'étape 6 ( Cf. Authentification en cours......)
Le soucis viendrait il du serveur, ou bien de la box ? Quelle procédure suivre pour résoudre le problème ?
Merci bcp de votre aide !!
Bonjour benuts
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 02 novembre 2015, 09:59

Lestorey a écrit :Bonjour

Problème identique : étape 6 depuis hier soir malgré les reboots et hard reboots...
Toute aide est bienvenue !
Merci
Bonjour Lestorey
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 05 novembre 2015, 11:02

Bonjour Lestorey
Après avoir effectué un examen de votre ligne , je vous confirme que le souci n'est plus d'actualité
La ligne ne présente aucune dégradation de ses performances. Elle est donc opérationnelle.
Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé. Merci de votre compréhension.
Equipe FREE


PimoussS
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par PimoussS » 06 novembre 2015, 00:05

Même problème pour moi bloqué depuis deux heures sur l'etape 6. Une manip pour résoudre le probleme ?

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 06 novembre 2015, 09:55

Bonjour PimoussS,
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder à votre dossier , à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
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Guillius
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Guillius » 08 novembre 2015, 10:30

Pareil, bloqué à l'étape 6 depuis ce matin.

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 09 novembre 2015, 11:05

Bonjour Guillius
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Kaan
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Kaan » 09 novembre 2015, 19:51

Probleme identique, depuis cet apres midi, je vous laisse le dire par mp ce que je dois vous envoyer, merci :)

Clément22
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Clément22 » 19 novembre 2015, 15:49

Bonjour,
Même problème depuis aujourd'hui 13h, bloqué à l'étape 6. J'ai absolument besoin d'internet pour travailler! Merci de me donner la démarche à suivre svp! (Salmé?) ;)

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 20 novembre 2015, 09:40

Bonjour Clément22
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

erwald
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par erwald » 26 novembre 2015, 11:35

Bonjour

Problème : étape 6 depuis 1h malgré les reboots
Pouvez vous m'aider!
Merci

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 26 novembre 2015, 11:51

Bonjour erwald
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

Kinimari
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Kinimari » 26 novembre 2015, 11:57

Bonjour même problème que mon voisin du dessus ! J'aurais besoin d'aide merci bcp ! (Bloquer étape 6)

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 26 novembre 2015, 12:07

Bonjour Kinimari
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

elfangel7337
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par elfangel7337 » 26 novembre 2015, 12:30

Bonjour
Même problème ici
La freebox bloque a l'étape 6 malgré plusieurs redémarrages

salmé
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par salmé » 26 novembre 2015, 13:13

Bonjour elfangel7337
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE

erwald
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par erwald » 26 novembre 2015, 15:53

Toujours pas de nouvelle du support free après demi journée d'interruption ...

Zelopat
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Re: free bloquée sur étape 6

Message par Zelopat » 26 novembre 2015, 17:31

Meme souci... je suis de bourgogne... ça bug depuis 11h30 ras le bol


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