Problème afficheur Freebox Server

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salmé
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par salm√© » 17 mai 2018, 15:43

Bonjour timon
Je vous invite √† me communiquer uniquement sur MP les information‚Äčs n√©cessaires pour acc√©der au dossier en question, √† savoir : nom et pr√©nom, √©ventuellement le num√©ro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Equipe FREE


yann25ju
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par yann25ju » 18 mai 2018, 19:27

salm√© a √©crit¬†: ‚ÜĎ
15 mai 2018, 17:51
Bonjour yann25ju
Je vous propose mon aide
Je vous invite √† me communiquer uniquement sur MP les information‚Äčs n√©cessaires pour acc√©der au dossier en question, √† savoir : nom et pr√©nom, √©ventuellement le num√©ro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
Bonjour
Mon nom et prénom :GOLVEN YANNICK

goupillon
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par goupillon » 19 mai 2018, 11:25

bonjour a tous

j'ai reçu ma box hier et ho surprise l’écran hs comme sur les photos pas moyen d'avoir le 1044 ou le 3244 comment faire merci
et une autre question peut être stupide le DD est intégré a la box ou il est dans la petite trappe ? si c'est le cas je ne l'est pas

merci de votre aide

bass6699
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par bass6699 » 21 mai 2018, 16:45

bonjour à tous, nouvellement abonné free, j'ai exactement le même problème que vous
1er freebox server reçu suite à mon abonnement écran très peut lisible et marqué
2ieme freebox server reçu ce jour, idem même problème
et comme j'ai de la chance la freebox player ne s'allume plus , on me l'echange
Euuuu c'est normal docteur
Je vais les rappelez pour un autre échange de la freebox server
sa commence mal mon nouvelle abonnement.

bass6699
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par bass6699 » 21 mai 2018, 17:18

J'ai donc téléphoné au service technique et on m'échange pour la troisième fois la freebox-server, j'ai envie de dire "lol"
A priori pas d'autre solution, quand il y a un problème d'afficheur c'est égal échange point barre.


salmé
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par salm√© » 22 mai 2018, 15:27

goupillon a √©crit¬†: ‚ÜĎ
19 mai 2018, 11:25
bonjour a tous

j'ai reçu ma box hier et ho surprise l’écran hs comme sur les photos pas moyen d'avoir le 1044 ou le 3244 comment faire merci
et une autre question peut être stupide le DD est intégré a la box ou il est dans la petite trappe ? si c'est le cas je ne l'est pas

merci de votre aide
Bonjour goupillon
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salmé
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par salm√© » 22 mai 2018, 15:29

bass6699 a √©crit¬†: ‚ÜĎ
21 mai 2018, 17:18
J'ai donc téléphoné au service technique et on m'échange pour la troisième fois la freebox-server, j'ai envie de dire "lol"
A priori pas d'autre solution, quand il y a un problème d'afficheur c'est égal échange point barre.
Bonjour bass6699
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bass6699
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par bass6699 » 24 mai 2018, 13:59

Bonjour, réception se jour de la troisième freebox Server, et devinez quoi!?!?
Problème idem afficheur très très faible au niveau de l'heure et le menu est indescriptible
Quel solution dois-je adopter, j'avoue que je commence à sérieusement en avoir marre
Je pense re contacter le SAV .
Salmé je vous contact en Mp,merci

bass6699
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par bass6699 » 24 mai 2018, 14:13

MP envoyé Salmé,merci

bass6699
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par bass6699 » 25 mai 2018, 14:08

Etant sans réponse de votre je contact le SAV

bass6699
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par bass6699 » 25 mai 2018, 16:55

Suite de l"épisode "Afficheur Illisible" sur le freebox server , on me re re re re fait un échange, j'ai poussé un peu pour avoir une neuve, mais je n'y crois pas.
J'attend donc ma 4 ième freebox _server
C'est la première fois que je voit sa

yann25ju
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par yann25ju » 26 mai 2018, 21:31

yann25ju a √©crit¬†: ‚ÜĎ
18 mai 2018, 19:27
salm√© a √©crit¬†: ‚ÜĎ
15 mai 2018, 17:51
Bonjour yann25ju
Je vous propose mon aide
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salmé
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par salm√© » 28 mai 2018, 12:21

Bonjour yann25ju
Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident , il a été jugé nécessaire de faire intervenir un technicien Free à votre domicile. Le rendez vous est prévu le mardi 29 mai 2018 à 11h
Nous vous rappelons que la présence d'une personne majeure à votre domicile est indispensable durant toute la durée de cette intervention. Veuillez également, afin de faciliter le travail de notre technicien, à bien dégager les prises téléphoniques murales concernées.
Equipe FREE

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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par bass6699 » 29 mai 2018, 14:01

4ième Freebox server percu se jour, idem même problème, affichage très très faible pour l'heure et le menu est illisible.
J'ai été patient, mais la il abuse, j'ai le droit au même baratin à chaque fois.
Juste une question y a t'il des abonnés free qui ont une box avec un afficheur lisible, lumineux, j'en doute
à si mon voisin, il y en a au moins un
Si salmé la hotliner officiel certifié passe par ici, n'hésitez pas à me contacter, la dernière fois je vous est communiqué mes infos free perso et depuis pas de réponse, merci

salmé
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par salm√© » 29 mai 2018, 15:46

est ce que vous avez le même problème avec la nouvelle freebox?
Equipe FREE

bass6699
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par bass6699 » 30 mai 2018, 08:53

Bonjour,

OUI idem même soucis d'affichage et c'est donc la quatrième freebox server de changé.

salmé
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par salm√© » 30 mai 2018, 17:56

Bonjour bass6699
Je vous prie de bien vouloir nous contacter au 3244 afin d'ouvrir un ticket d'incident,afin de procéder aux vérifications qui vont nous permettre de détecter la source du souci rencontré et vous valider un échange si nécessaire
Veuillez accepter nos excuses pour tout désagrément que cela pourrait vous causer
Equipe FREE

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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par dudu24 » 31 mai 2018, 13:12

]Bonjour Salmé

je viens de tombé par hazard sur topic ,car j'ai eu aussi un changement de box Server en début d'année
et là j'essais de joindre l'assistance Free depuis 3/4 j soit au 3244 ou sur visio mais aucun contact possible
mon problème est que je n'ai plus de reconnaissance du DD , .https://cjoint.com/c/HEFjZNbait2
suite aux lectures de forums free
je suis allé dans les paramètres/Réglage/Système/informations freebox server,player/Stockage/touche M ?et là rien ne se passe (pas de demande vérifier et réparer)
et de plus ma nouvelle box ,elle aussi a l'écran a peine visible

voila ma situation depuis ces derniers jours ,moi qui voyait Free "c'est très bien ,j'ai changé mon fusil d'épaule
alors peut être une piste ici

bass6699
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par bass6699 » 31 mai 2018, 13:23

Je ne sais pas quoi vous dire, j'ai l'impression de mettre fait avoir et bien comme il faut, 4 freebox server avec affichage illisible et à peine visible et un player de changé, c'est marrant que vous ne puissiez pas les avoir, moi de se coté je n'est jamais eu de problème, donc il faut que je re téléphone au 3244 pour un échange, ba oui pour l'affichage il n y a pas trente six solutions, vous ne pouvez rien y faire.

dudu24
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Re: Problème afficheur Freebox Server

Message par dudu24 » 31 mai 2018, 16:45

@ Salmé ,
je viens d'avoir Free au t√©l par miracle et verdict DD ,,HS ,donc encore √©change de la Box Server 2¬įen moins de 4 mois

maintenant en espérant avoir du matériel de qualité

merci pour ce service suppl


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