Rectangle fixe clignotant depuis plus de 48 heures

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geoffrey80200
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Rectangle fixe clignotant depuis plus de 48 heures

Message par geoffrey80200 » 17 mai 2017, 22:26

Bonjour ,

Voila après 1 mois de " sans problème de connexion internet " voila que ma freebox affiche un rectangle fixe clignotant depuis 2 jours maintenant ...

Donc j'ai appeler comme d'habitude le 3244 et je suis tombé sur une technicienne vraiment nul ^^ donc elle m'a dit faite un "hard reboot" alors que je l'avais déjà fait 6 fois de juste avant ... après cela elle m'a dit cela va revenir dans 24 h mais que elle va quand même ouvrir un ticket ^^

48 heures plus tard toujours rien, pas d'internet ( comme d'hab) ni de téléphone.

Donc la je voudrais savoir ce qui ce passe car si c'est pour encore avoir des problèmes pendant 6 mois comme j'ai déjà eu avec free autant que je résilie et que je change d'opérateur une bonne fois pour toute car étant à 200 mètres du nra faut pas abusé.

Et sympa quand vous dites au client " suivez l'Ă©volution de votre ticket sur internet " :::: et quand on Ă  pas internet on le suit comment par le saint esprit ?


salmé
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Re: Rectangle fixe clignotant depuis plus de 48 heures

Message par salmĂ© » 18 mai 2017, 15:46

Bonjour geoffrey80200
Je vous signale qu'il s'agit d'un incident réseau qui a survenu et impacté plusieurs abonnés : il s'agit d'un dérangement collectif.
L'incident est connu et en cours de résolution.
Nous vous prions de nous excuser pour cet état de fait indépendant de notre volonté.
Merci
Equipe FREE

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