probleme accès à l'écran de la freebox serveur

Depuis très longtemps il m'est impossible d'accéder au menu de ma freebox car sur l'écran l'heure et le menu boucle sans arrêt sans me laisser aucun accès quelqu'un aurait-il une solution ? merci d'avance

Bonjour romaindu05
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci