Bloqué Etape 2

Tout ce qui touche à la partie réseau de la Freebox Révolution : ADSL2+, VDSL2, FTTH, WiFi, Femto, Bluetooth, DECT...
  • Bonjour,
    Depuis janvier, j'ai eu la visite de 3 techniciens Free pour des déconnexions intempestives et répétées ...ça allait mieux puis cela revenait. Tickets sur tickets, j'ai fini par rêver du 3244.
    Le dernier ticket à été ouvert samedi dernier pour les mêmes raisons.
    Mais depuis aujourd'hui il y a eu une évolution puisque la v6 est bloquée étape 2....l'heure était affichée , je lance Firefox et là rideau, perte de synchro et étape 2.
    Vérification des branchements et du matos (installation vérifiée par un technicien Free il y a un mois....), reboot de secours, reboot normal : nada !
    Du coup 3244, les questions habituelles...puis la réponse finale : patientez on va voir ce qu'on peut faire...
    J'aime bien Free, vraiment, mais là j'ai l'impression qu'ils sont sans réponse et moi je ne sais plus quoi faire,
    Si quelqu'un a une idée, merci d'avance...
    Cordialement
    Ernie
  • Bonjour Ernie67
    Je vous propose mon aide
    Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
    Merci
    Equipe FREE
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