Désynchronisation intempestive

Bonjour,
il y a de cela deux mois, je possédais une freebox HD qui fonctionnait très bien. Je me suis laissé convaincre de passé à la freebox révolution pour profiter aussi de l'offre canal. Cela fonctionnait plutôt bien le premier mois mais depuis, ma freebox révolution se désynchronise et redémarre toutes les cinq minutes. Grrrrr !
Je suis un abonné free de la première heure et pourtant me voilà à réfléchir au changement de fournisseur d'accès.
Tout fonctionnait parfaitement avec mon ancien boîtier. J'ai payé les frais de migration (88 euros) et je me retrouve avec un internet qui fonctionne 5 minutes. Regarder la télé est impossible, pas plus que de travailler sur internet.
Je sollicite donc de l'aide car je ne peux rester plus longtemps dans cette situation.
Merci.

Hello ! Pour compléter le sujet et si tu cherches à tirer le meilleur parti de ta connexion fibre, voici quelques astuces et retours d'expérience matériels selon ton modèle de Freebox :

1. Débloquer le débit au-delà de 1 Gb/s en filaire
- Freebox Pop et Ultra : Si ton ordinateur n'a qu'une carte réseau Gigabit, tu peux utiliser cet adaptateur USB-C vers Ethernet 2,5G (ou en version USB-A si tu n'as pas de port USB-C) pour profiter du port 2,5G de la box.
- Freebox Delta : Pour exploiter le port SFP+ sans configuration complexe, l'idéal est de repartir sur ce switch 2,5 Gb/s relié à la box avec ce câble 10Gb/s direct attach.

2. Exploiter le stockage et le NAS intégré
- Freebox Ultra : L'emplacement NVMe interne est parfait pour héberger un NAS réactif. Un modèle comme ce SSD NVMe est reconnu immédiatement et s'avère très pratique avec l'application Freebox Files.
- Freebox Delta : Tu peux y loger jusqu'à 4 disques-durs 2,5" (format 7mm) comme le Seagate BarraCuda. Astuce : tu peux aussi étendre sa mémoire vive avec une barrette de 16 Go de RAM si tu utilises les machines virtuelles.

3. Équipements informatiques adaptés
Si tu envisages de faire évoluer ton matériel, certains ordinateurs intègrent directement du réseau très haut débit, à l'image du Mini PC GMKtec (deux ports 2,5Gb/s) ou du Mini PC Beelink qui propose un port 10Gb/s natif.

Pour aller plus loin sur une installation full 10 Gb/s, jette un œil à ce tutoriel du forum : Créer un réseau 10G chez soi.

Si tu as des questions ou besoin d'un conseil spécifique à ton installation, n'hésite pas à te connecter ou créer un compte pour échanger avec la communauté.

Bonjour Alexcendre
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les informations nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci

Pas de nouvelle de Salmé.
Pour info, un technicien est passé mardi dernier et il a laissé une seule ligne téléphonique qui va directement à la box et réglé en adsl. Depuis son passage... C'est pire. Nous n'avons pas une connexion qui dure plus de 15 à 20 minutes. Impossible de regarder quoi que ce soit et pire, impossible de travailler sur internet.Pourquoi nous sommes-nous laisser convaincre de passer à la freebox revolution alors qu'avant nous n'avions aucune déconnexion avec notre bonne vieille freebox ?
Le service clientèle freebox m'avait pourtant assurer le bon fonctionnement de la freebox revolution à mon domicile.
Que faire maintenant ? Payer les frais de résiliation qui vont s'ajouter aux 88 euros de frais de migration ?
Quelle déception pour un abonné de la première heure à Free !

Bonjour Alexcendre
Les pertes de synchro sont toujours d'actualité, la ligne est mise en observation, je vous prie de bien vouloir patienter
Une fois de plus, nous regrettons tout désagrément que cet incident pourrait vous causer et vous assurons que nous prenons les mesures nécessaires pour éviter qu'un tel incident ne se reproduise.

Bonjour,
après une semaine, comme l'indique d'ailleurs votre service en ligne, il n'est plus utile d'observer mais d'agir. Je vais donc devoir rappeler pour connaître la suite à donner.

Bonjour Alex, ne perdez plus votre temps avec Free, même problèmes et même réponses de la part de free. A part observer votre ligne ils ne savent rien faire d'autres. Fuyez ces charlatans..

pareil, je vais bouger de chez eux sans poser de question, vu le nombre de plaintes nons résolues pour le même problème !!

Alexcendre a écrit : ↑19 juin 2017, 12:44 Bonjour,
après une semaine, comme l'indique d'ailleurs votre service en ligne, il n'est plus utile d'observer mais d'agir. Je vais donc devoir rappeler pour connaître la suite à donner.

Bonjour Alexcendre
La ligne est mise en observation jusqu'au Vendredi 30 juin 2017, aucune action ne pourra être effectuée avant la cette date
Merci de bien vouloir patienter
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.