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S'ils peuvent faire la pose de la prise avant que le fasse la peinture ou que j'enmenage ca m'arrangerai. La prise optique (PTO) n'est pas simplement un boitier, c'est l'arrivée de la fibre optique dans ton logement et la fibre est soudée avec une machine spéciale, à cette endroit là, on ne peut do...

Je les contacte pour leur demander la migration. Aucun problème on m'indique que la procédure est en cours et qu'un technicien va me contacter. Et depuis plus rien.. Bonjour Sauf que là ta démarche ne sert pas à grand chose. Ce n'est pas toi qui demande la migration à Free, mais Free-Infra (le serv...

Bonjour Les déménagements Free se font par défaut en ADSL. Pourquoi ? et bien parce qu'il est plus rapide de créer un accès ADSL que faire un raccordement fibre optique. Donc oui c'est normal ta demande en cours pour l'ADSL. Une fois raccordé en ADSL, Free te proposera la migration vers la fibre opt...

Voilà, j'aimerais savoir comment faire pour la suite : obtenir, le module fibre de la freebox revolution + faire venir un technicien chez moi pour tirer le câble depuis le sous-sol et installer la prise optique. Bonsoir Tu n'as rien à faire de spécial, c'est Free Infra qui va te contacter pour te p...

j'envisage de renouveler ma Freebox crystal pour passer à la Freebox révolution. Bonsoir Il ne faut pas renouveler par toi même ta Freebox. Lors de la proposition de migration à la fibre optique par Free tu aura le choix pour migrer gratuitement en changeant de Freebox. Pas de frais de migration, m...

Oui c'est un changement d'opérateur en ZMD (Zone Moyennement Dense) Donc là uniquement un branchement à modifier au niveau de l'armoire de Mutualisation dans le quartier.
Logiquement la portabilité n'aura pas du avoir été faite avant l'activation de ton accès. Suis mon conseil

Juste pour information tu es dans une grande ville (Zone Très Dense)

ou ville classée en ZMD Zone Moyennement Dense (et si tu peux indiquer la ville, çà va aider)

bonjour, j'étais en fibre chez orange et est effectué ma demande d'abonnement chez free. Dès que dans mon interface il a été indiqué que free était en cours dz raccordement, j'ai perdu ma connexion fibre chez orange. Free m'a informé que c'était leur service qui allait faite le nécessaire chez oran...

Bonjour Le Kit fibre n'est pas inclus dans l'envoi de la Freebox. çà c'est certain. Normalement c'est le technicien qui vient au domicile pour faire le raccordement qui doit (devrait) amener ce fameux kit Fibre. Espérons pour toi qu'il en aura un à te fournir. Ce que je ne comprends pas dans ton cas...

Abonné depuis plus de 7 ans chez FREE et depuis plus de 6 mois, l'immeuble dans lequel je vis a été cablé par ORANGE, mais ... toujours pas de mail de FREE pour passage en FIBRE. La fibre est sur le palier, et j'avoue que c'est plus que compliquer de trouver ou faire faire cette migration. Bonsoir ...

Je suis bloqué à l étape 5 depuis une semaine, et la freebox est branchée mais reste à l'étape d'initialisation 2. J ai rebootée la fb chaque jour pour voir. Que dois je faire ? Bonjour Il faut appeler la hotline et ouvrir un ticket incident Muni toi de tes identifiants hotline pour l'appel, qui pe...

Merci des renseignements, cela éclaire un peu mieux ma lanterne. Oui le technicien est venu poser le PTO dans mon logement, a fait le raccordement au point de branchement sous le trottoir dans ma rue ( j'étais présent) et est allé au point de mutualisation (je n'étais pas avec lui), en haut de la r...

Bonsoir Pour les abonnés actuels Freebox, il faut attendre que Free Infra (service Fibre) te contacte pour te proposer la migration et convienne avec toi d'un rendez-vous pour le raccordement. En attendant tu peux sans doute réfléchir au cheminement que pourrait prendre le cable depuis ce poteau, po...

Désolé pour vous, Voilà, personnellement, 116 JOURS aujourd'hui que j'attends mon raccordement NRO (FREE est venu monter mon boitier mural fibre). Je n'ai aucun retour de FREE sauf: "Patience.... désolés.... etc...." et aucun délai. Cela nous fait une belle jambe. Egalement aucune réponse...

Bonjour

As tu bien vérifié que la borne wifi n'est pas cochée "cacher la borne" ?
si c'est le cas, il faut décocher la case.

On peut le voir dans Freebox OS
http://mafreebox.freebox.fr
Paramètres de la Freebox : WiFi

Fab93800 a écrit : ↑18 juillet 2017, 19:49 Bonsoir ,tout le monde
Je vous informe que cette après midi ma connexion est rétabli.

Bonsoir

Super

Bonjour

Nouvel abonnement

Déménagement ?

Le logement n'avait pas d'accès téléphonique ? l'ancien occupant pas de Box internet ?

Depuis quand tu es dans ce logement ?

Depuis quand as tu lancé ta demande ? quelle date ?

Merci de donner des précisions, là tu es bien trop vague pour l'aide.

Bonjour Les déménagements se font par défaut en ADSL. Parce qu'un accès ADSL va plus vite à être construit, qu'un accès Fibre. On a donc l'accès ADSL au départ et ensuite , Free peut proposer la migration vers la Fibre Optique. Double avantage de faire ainsi, si au cours de l'installation fibre, il ...

Bon WE

Bonjour Oui c'est bien la chaîne 230, mais elle fait partie des chaînes Freebox avec TV by Canal Panorama. (c'est un changement total de forfait, d'offre Freebox dans ce cas) Donc à part souscrire à TV By Canal Panorama qui avec une Freebox Révolution, met l'offre V6 à 39,99€ Sinon depuis une V5 ou ...

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