Le Forum des Freebox Ultra, Delta, Pop, Révolution & Mini 4K

Bonjour à tous et Meilleurs Vœux,
Depuis hier soir à 22h plus de service internet, et je vois que de nombreux DSLAMs de mon département le 15 ne sont plus joignables, s'il est possible d'avoir des informations sur le retour à la normale je suis preneur, et merci d'avance.

Ah ok, là il faut appeler le 3244, il doivent pouvoir y remédier rapidement.

Bonjournico2995,
Si vous êtes sûr que vos branchement sont bons, c'est une coupure de la ligne ou accidentelle ou autre, donc il n'y a que le 3244 pour la faire réparée, car à en étape 2 la Freebox ne reçoit rien, si on débranche l'arrivée Adsl c'est pareil.

Bonsoir homere,
ça dit quoi dans le menu débit de la Freebox avec les touche en façade ?, vous pouvez utiliser ce testeur: https://www.nperf.com/fr/ il est assez fiable pour moi.

Bonjour, Rendons à césar ce qui est à césar, ma ligne fonctionne depuis 17h, après le passage cet après-midi du Technicien mandaté par Orange, il est passé au répartiteur il ne remarque rien d'anormal à priori, du coup il est passé à mon domicile pour vérifier l'arrivée du signal, très pro lui !!, i...

Bonjour elodie89,
C'est une bonne nouvelle pour vous, mais tout ça n'est pas très sérieux, et le client subit!!.

Si la Freebox en étape 2, c'est quelle ne trouve plus de ligne, c'est pareil quand on retire la prise Adsl, la ligne est décâblé pour vous de Bouygues, mais recâblée sur Free, c’est bien là le problème, dans la pratique quand on perd la connexion de l'ancien opérateur on trouve le nouveau, vu que le...

Bonsoir aurelieb001, Effectivement le technicien Free va faire simplement de constat de dysfonctionnement, mais il ne va rien réparer vu que le problème est situé sur la boucle locale qui dépend le opérateur historique, mais sans ce constat, pas d'autre intervention possible dans la procédure Free, ...

Re bonjour simhamed, Si la Freebox est en étape 4 c'est qu'elle synchronise, dans le menu en façade il doit y avoir des infos diverses, même le débit de la ligne, c'est le bon coté de cette box!, ça serait bizarre que cela ne soit pas encore Bouygues, vu que c'est pas Free, ça ressemble à de l'achar...

Bonjour simhamed,
Si vous remettez la box Bouygues que fait-elle, car moi dans le même cas si je remettez la box Orange, la box me disait que j'étais sur le réseau Orange, cause donc toujours pas câblé, alors que ma ligne était indiqué activée sur le suivi Free.
Slts,

Bonjour Salmé, Le défaut d'alignement ça me fait "bouillir" je pense plutôt que mon câblage n'a jamais effectué, je n'ai pas été raccordé sur la barrette Free, voilà l'historique: le 10 juillet alors que ma ligne est marqué activée je suis encore sur Orange, donc la Freebox reste sur étape...

Oui aurelieb001, pour l'assistance globalement c'est bien mieux, mais s'il faut remplacer des câbles même pour une raison valable eh bien là c'est pareil c'est impossible d'aboutir.

Ah, je comprends mieux.

Bonjour nobo,
Je ne comprends pas trop, un problème a l'intérieur du boitier Free, quel boitier?

Pour moi c'est simple je pense que Free sait pertinemment ou se situe le problème, mais comme l'anomalie se trouve sur la partie du câblage et autres connexions qui sont seulement sous la responsabilité de FT, ils font trainer un max les demandes de Free, ça tourne en boucle jusqu'à que client Free ...

Bonjour aurelieb001,
Votre Freebox est en étape 2, mais jusque là elle fonctionnait normalement, si oui, vous avez changé quelque chose sur votre raccordement ADSL ou pas? car en étape 2 la Freebox ne trouve aucune connexion, elle fait la même chose si vous débranchez l'arrivée ADSL à l'arrière.

Bonjour, il y a une Nouveauté, le 28 juillet au environ de 9h du matin la Freebox est passée en étape 2 ce qui veut dire je pense que ma ligne a été purement et simplement débranchée, là c'est le pied on avance mais en marche arrière, je n'est jamais vu une pareille situation, je me demande bien com...

Bonjour Salmé, Eh bien ce matin il y a une Nouveauté, la freebox est passée en étape 2 ce qui veut dire je pense que ma ligne a été purement et simplement débranchée, là c'est le pied on avance mais en marche arrière, je n'est jamais vu une pareille situation, je me demande bien combien de temps çà ...

Bonjour Salmé,
Merci pour votre retour, car je n'ai aucun suivi et informations sur mon compte, pas très normal du reste!!, mais à votre avis combien de temps devrais-je encore attendre pour que ma ligne soit réellement câblée par FT sur free, et non de façon virtuelle.
Slts,

Bonjour à Tous, Pour infos, je suis toujours dans la même situation Freebox bloquée étape 4, et pour cause je n'ai pas été câblé sur free, aucune intervention de F.T n'a eu lieu au répartiteur, Orange m'a simplement supprimé les droits d’accès, alors que ma ligne est sensé être construite et activée...

22 résultats trouvés

Freebox bloquée étape 6

Re: Bloqué étape 2

Re: Bloqué étape 2

Re: Débit 0.85Mb

Re: bloqué étape 4...ne vous fiez pas à leurs délais donnés...

Re: bloqué etape 2 depuis 5 juillet 2017

Re: Etape 4 depuis 12 jours

Re: bloqué étape 2

Re: Etape 4 depuis 12 jours

Re: Etape 4 depuis 12 jours

Re: bloqué étape 4...ne vous fiez pas à leurs délais donnés...

Re: bloqué étape 2

Re: bloqué étape 2

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Re: bloqué étape 4...ne vous fiez pas à leurs délais donnés...

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Re: bloqué étape 4...ne vous fiez pas à leurs délais donnés...