37 résultats trouvés

par Mounch
13 septembre 2017, 19:14
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Bonsoir,
Après une acalmie de 2 mois après 5 mois de désynchronisations intempestives, me re-voila dans la même galère avec des désynchros presque toutes les 2 minutes!!!!!!!
Vive la rentrée !!!!!!!!
par Mounch
15 juin 2017, 08:51
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Les mois se suivent et se ressemblent!
J'en suis à ma 9e ouverture de ticket d'incident depuis le 08/03!!!!!!!!!!!!!!!!
par Mounch
10 juin 2017, 09:02
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Bonjour Brut de Pomme,
Juste un petit mot pour vous dire que je suis de tout coeur avec vous!
Pour ma part, cela fait plus de 3 mois que je suis dans cette situation sans réponses valable de la part de free!
Bon courage
Cordialement
par Mounch
08 juin 2017, 22:07
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Merveilleux!!!
Cela fait 3 mois aujourd'hui que j'ai ouvert mon premier ticket pour des désynchronisations intempestives!
Ce soir, pour fêter cela, 4 désynchronisations coup sur coup!....
par Mounch
01 juin 2017, 12:38
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Bonjour Salmé, Je vous remercie pour votre réponse pour laquelle j'étais au courant vu que c'est moi qui les ai appelé afin d'une ouverture de ticket et c'est à ce moment là que le free helper m'a conseillé de quitter free pour orange afin qu'Orange effectue les réparation, puis revenir chez free lo...
par Mounch
31 mai 2017, 14:36
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Pour votre info, je viens d'avoir un free helper qui m'a effectivement confirmé que le problème venait de chez orange. Et pour le fun (même si cela ne me fait pas sourire), je vous retranscris ses propos. A savoir : - pour que les choses bougent, il faut que je quitte free et que je souscrive chez o...
par Mounch
31 mai 2017, 13:43
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Je tiens également à préciser qu'à aucun moment je n'ai eu la visite d'un technicien d'orange, à la demande de free, pour la vérification de ma ligne!!!!
par Mounch
31 mai 2017, 13:41
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Voici le mail que j'ai reçu de chez free Cher Freenaute, Nous nous permettons de reprendre contact avec vous dans le cadre de l'abonnement Free Haut Débit. Suite à une étude technique, il s'avère que nous ne sommes pas en mesure d'améliorer les performances de votre connexion ADSL en raison des cara...
par Mounch
31 mai 2017, 11:46
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Je trouve quand même cela très étranges que dès qu'on me clôture mon ticket, les désynchronisations reviennent en force.
Y a-t-il une raison?
par Mounch
31 mai 2017, 11:27
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Bonjour Salmé, Je viens de m'apercevoir que free m'a clôturé ce jour mon ticket d'incicent alors que j'ai encore eu 5 désynchronisations ce matin. Avant, que j'appelle encore une fois les free helpers et que cela ne se passe encore une fois mal, pourriez faire le nécessaire pour l'ouverture, encore ...
par Mounch
22 mai 2017, 16:47
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Brut de pomme,
Je ne peux qu'approuver votre post!
Je pense que free devrait également revoir sa politique de communication lorsque leur abonné rencontre des problèmes!
Cordialement

Cordialement
par Mounch
18 mai 2017, 12:07
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Bonjour, Les problèmes de désynchronisation ne sont toujours pas résolus depuis ma première ouverture de ticket, à savoir le 08/03 (et nous somme le 18/05)! Pourriez-vous me dire ce que vous faites réellement pour faire avancer mon dossier (j'ai continuellement les mêmes mails de free sans explicati...
par Mounch
13 mai 2017, 18:56
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Du mieux cette semaine.
Par contre, fin d'après midi pleine de désynchronisation! Snifffffffff
par Mounch
08 mai 2017, 13:58
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Je ne comprend plus rien! Jeudi j'ai eu au moins 9 désynchronisations et les free helpers me répondent que ce n'est pas suffisant pour l'ouverture d'un ticket. Aujourd'hui, je n'ai qu'une seule désynchronisation (jusqu'à maintenant) et sans que je fasse quoi que se soit un ticket d'incident est ouve...
par Mounch
05 mai 2017, 18:47
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Je suis vraiment plus que déçu de l'assistance de free qui incapable de communiquer correctement et de résoudre les problèmes ce qui laissent leurs clients complètement démunis.
Pour faire bref, pour free c'est au client de résoudre lui même son problème!!
Free vous avez vraiment tout compris!!!!!!!
par Mounch
05 mai 2017, 18:37
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

En résumé, hier j'ai eu 9 désynchronisations,vous trouvez cela normal et considérez que ce n'est plus votre problème!!!!!!
De mieux en mieux..........
par Mounch
04 mai 2017, 22:14
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Bon, bien voilà, la routine a repris le dessus! Je n'ai que des désynchronisations depuis 21h40!!! Le service assistance est injoingnable!!! Je suis complètement désespérée!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis complètement désemparée!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je suis complètement au bout du rouleau!!!!!!!!!...
par Mounch
04 mai 2017, 19:10
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

AHHHRRRRRRRRRRRRRRR!!!!!!!!!!!! les désynchronisations recommencent!!!!!!!!!!!!! Le gentil free helper m'a gentillement refusé l'ouverture d'un ticket car il me manquait 3 désynchronisations supplémentaires (5 en moins de 24 heures ne leur suffisent plus)!!!!!!! c'est juste INADMISSIBLE!!!!!!!!!!!!!...
par Mounch
04 mai 2017, 08:36
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Bonjour, J'ai contacté la hotline pour connaître les raisons du retour au calme dans mon foyer. Le gentil free helper m' a affirmé qu'ils ne savaient pas pourquoi je n'avais plus de désynchronisation!!!! J'ai été tranquille pendant 7 jours. Et hier soir, vers 23h, retour de ma petite désynchronisati...
par Mounch
02 mai 2017, 13:50
Forum : Le boitier Serveur
Sujet : Désynchronisation depuis 2 mois (V6)
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Re: Désynchronisation depuis 2 mois (V6)

Bonjour Salmé, Je vous remercie pour votre retour. J'ai effectivement eu les confirmations de dédommagement ce week end. On m'a tellement dit de tout et n'importe quoi que cela me tiens vraiment à coeur de savoir pourquoi j'ai eu toutes ces désynchronisations! Si vous en connaissez les raisons, je v...
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