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par salmé
16 janvier 2018, 16:56
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 4
Sujet : Bloquée étape 4
Réponses : 2
Vues : 10

Re: Bloquée étape 4

Bonjour john42 Nous vous informons que votre ligne est en cours de construction 13/01/2018 - Création : Accusé reception reçu - en cours de cablage dégroupage total plp anticipé depuis 3 jours Nous vous prions de bien vouloir patienter le temps que la ligne soit totalement câblée En attendant, nous ...
par salmé
16 janvier 2018, 15:31
Forum : Freebox Révolution : le Serveur
Sujet : Pb réception TV (Freeze)
Réponses : 3
Vues : 39

Re: Pb réception TV (Freeze)

Bonjour marin Le diagnostic sur la qualité de service ne révèle pas de dysfonctionnement pouvant justifier l'ouverture d'un ticket d'incident et la mise en observation du flux sur votre ligne Mais vous pouvez vous même régler le mode de transmission de flux en choisissant la configuration Sérénité q...
par salmé
16 janvier 2018, 15:25
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!
Réponses : 12
Vues : 110

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!

justement, nous avons procédé aux vérifications necessaire pour résoudre l'anomalie, pour que vous ayez internet chez vous
Merci de patienter
par salmé
16 janvier 2018, 14:42
Forum : Abonnement Fibre Optique chez Free
Sujet : Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique
Réponses : 1527
Vues : 127803

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Bonjour Salme Je vous ai envoyé un mail le 11 Apparemment il a été lu Cdt Bonjour demoniak61 Nous vous informons que votre logement n'est pas éligible à la fibre optique FREE pour le moment. Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé En attendant, nous v...
par salmé
16 janvier 2018, 12:57
Forum : Abonnement Fibre Optique chez Free
Sujet : Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique
Réponses : 1527
Vues : 127803

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Bonjour Sonoix
La commande de la ligne fibre optique est en cours de traitement, je vous prie de bien vouloir patienter qu'on vous contacte pour la pose du PTO
Merci
par salmé
16 janvier 2018, 12:52
Forum : Abonnement Fibre Optique chez Free
Sujet : Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique
Réponses : 1527
Vues : 127803

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

je viens de vérifier ma boite email, je n'ai pas reçu d'email de votre part
Merci
par salmé
16 janvier 2018, 12:46
Forum : Abonnement ADSL chez Free
Sujet : Modification date passage tech FT pour NDI
Réponses : 1
Vues : 8

Re: Modification date passage tech FT pour NDI

Bonjour aslan58
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
par salmé
16 janvier 2018, 12:42
Forum : Freebox Révolution : Généralités sur le forfait pour les abonnés
Sujet : Modifier rdv france telecom
Réponses : 37
Vues : 5312

Re: Modifier rdv france telecom

Bonjour DylanK
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
par salmé
16 janvier 2018, 12:39
Forum : Freebox Révolution : le Serveur
Sujet : Freebox Serveur : Bruit - Ronronnement
Réponses : 35
Vues : 14588

Re: Freebox Serveur : Bruit - Ronronnement

Bonjour rm92350
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
par salmé
15 janvier 2018, 17:52
Forum : Freebox Révolution : le Serveur
Sujet : Pb réception TV (Freeze)
Réponses : 3
Vues : 39

Re: Pb réception TV (Freeze)

Bonjour marin
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
par salmé
15 janvier 2018, 17:50
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Freebox bloquée à l'Etape 2 depuis le 27/12
Réponses : 6
Vues : 162

Re: Freebox bloquée à l'Etape 2 depuis le 27/12

Bonjour siro59 Nous vous informons qu'une demande Gamot a été créée afin que l'opérateur historique vérifie la continuité du signal ADSL sur ses équipements. Nous sommes désormais dans l'attente d'informations relatives au traitement de ce ticket de la part de l'opérateur historique. Une fois de plu...
par salmé
15 janvier 2018, 17:23
Forum : Abonnement ADSL chez Free
Sujet : Déconnexions sur VDSL2 pour un nouveau sur FREEBOX
Réponses : 10
Vues : 125

Re: DĂ©connexions sur VDSL2 pour un nouveau sur FREEBOX

Bonjour kiki77
un échange vous a été validé, la freebox est en préparation d'envoi
Freebox v6 Gateway 12/01/2018 En préparation
Nous vous prions de bien vouloir nous confirmer si le souci ne sera plus d'actualité avec la nouvelle freebox
Merci
par salmé
15 janvier 2018, 17:18
Forum : Freebox Mini 4K : le Player
Sujet : Problème de télécommande
Réponses : 5
Vues : 707

Re: Problème de télécommande

Bonjour seb&val
Dans le cadre du dysfonctionnement de votre télécommande, il est impératif de redémarrer votre boitier tv, pour qu'on puisse vous demander un échange de matériel
Merci
par salmé
15 janvier 2018, 16:03
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!
Réponses : 12
Vues : 110

Re: Freebox Revolution bloquée étape 2 depuis le 31/12 !!

Puisque Salmé ne répond pas aux MP, alors que c'est le mode de communication demandé, je recolle mon message en public: Envoyé : 09 janvier 2018, 21:58 De : boubaguyz À : salmé Bonjour Salmé, Avez vous un délai "réél" de résolution à me communiquer ? Les techniciens de Orange sont présents aux boit...
par salmé
15 janvier 2018, 15:32
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : Free box révolution bloquée à l'étape 2 et... rien!
Réponses : 18
Vues : 223

Re: Free box révolution bloquée à l'étape 2 et... rien!

Bonjour Jazzy Dans le cadre de traitement de votre ticket d'incident , il a été jugé nécessaire d'effectuer une fiabilisation contradictoire de la ligne( expertise), cette intervention est en attente de planification L'intervention sera effectuée conjointement avec un technicien Free sur tous les po...
par salmé
15 janvier 2018, 15:25
Forum : Abonnement Fibre Optique chez Free
Sujet : Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique
Réponses : 1527
Vues : 127803

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Bonjour Toma
Nous vous informons que votre logement n'est pas Ă©ligible Ă  la fibre optique FREE pour le moment.
Nous vous invitons à patienter, une fois que ça sera fibré, nous vous tiendrons informé
En attendant, nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
par salmé
15 janvier 2018, 14:55
Forum : Abonnement Fibre Optique chez Free
Sujet : Migration fibre après vente privée
Réponses : 18
Vues : 291

Re: Migration fibre après vente privée

Bonjour, je suis dans le même cas que beaucoup de personnes ici sur ce forum. A savoir, un abonnement ADSL (vente privée) alors que la fibre FREE est dispo. (anciennement abonné fibre Orange, et fibre dispo dans mon logement selon le site de Free) @salmé : je vous ai envoyé un MP avec toutes les in...
par salmé
15 janvier 2018, 14:53
Forum : Abonnement Fibre Optique chez Free
Sujet : Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique
Réponses : 1527
Vues : 127803

Re: Migration Freebox ADSL vers Fibre Optique

Bonjour, Actuellement je suis abonné Free en ADSL, d'après le site mon adresse est éligible à la fibre optique. Comment migrer mon abonnement ADSL afin de pouvoir bénéficier de la fibre optique? merci Stéphane Bonjour stedevillard Je vous propose mon aide Je vous invite à me communiquer uniquement ...
par salmé
15 janvier 2018, 14:39
Forum : Abonnement Fibre Optique chez Free
Sujet : Migration fibre après vente privée
Réponses : 18
Vues : 291

Re: Migration fibre après vente privée

Bonjour gwgfree
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci
par salmé
15 janvier 2018, 14:38
Forum : Freebox bloquée à l'Etape 2
Sujet : FREE SE MOQUE DE SES CLIENTS
Réponses : 1
Vues : 28

Re: FREE SE MOQUE DE SES CLIENTS

Bonjour DjMarcusProject
Je vous propose mon aide
Je vous invite à me communiquer uniquement sur MP les information​s nécessaires pour accéder au dossier en question, à savoir : nom et prénom, éventuellement le numéro de la ligne ou l'identifiant hotline
Merci